Susan ha conseguito il Bachelor of Education (Hons) presso la Warwick University nel Regno Unito. Ha ricoperto molti ruoli nei suoi cinquant'anni di carriera: insegnante, capo dipartimento, insegnante formatrice, relatrice di conferenze, moderatrice di workshop, scrittrice di materiali, ricercatrice, tutor online, consulente TIE per The Performers e presentatrice di webinar. Oltre ad essere fondatrice e direttrice di SHELTA (Susan Hillyard’s English Language Teachers’ Academy), attualmente Susan è consulente freelance per il British Council in Cina. I suoi interessi riguardano l'inclusione, la rappresentazione teatrale in ambito ELT, l'inglese orale, le questioni globali, gli inglesi in tutto il mondo, lo sviluppo degli insegnanti e la formazione dei formatori.
